Kebijakan Privasi / Privacy Policy
Kebijakan Privasi - Perumda Delta Tirta Sidoarjo

Kebijakan Privasi / Privacy Policy

Perumda Delta Tirta Sidoarjo

Terakhir diperbarui / Last updated: 26 Agustus 2025

Kebijakan Privasi

Perumda Delta Tirta Sidoarjo (“kami”) menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan aplikasi resmi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna aplikasi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

  • Data Pribadi: Nama, alamat, nomor KTP, nomor pelanggan, nomor telepon, email, dan data hunian untuk pendaftaran sambungan baru.
  • Data Penggunaan Layanan: Tagihan, riwayat pembayaran, status pengaduan, catatan interaksi layanan.
  • Data Teknis: Informasi perangkat, alamat IP, log akses, dan data teknis lain.

2. Tujuan Penggunaan Data

  • Menyediakan akses informasi tagihan air.
  • Memproses pendaftaran sambungan baru.
  • Menangani dan menindaklanjuti pengaduan pelanggan.
  • Memberikan informasi terkait gangguan atau perawatan jaringan air.
  • Peningkatan kualitas layanan dan keamanan sistem.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan di sistem internal kami dengan perlindungan sesuai standar keamanan. Data tidak dibagikan atau dijual tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan hukum. Akses hanya untuk pihak berwenang.

4. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna berhak mengakses, memperbarui, memperbaiki data, dan bertanggung jawab atas kebenaran data. Pendaftaran sambungan baru wajib memiliki KTP dan hunian sah.

5. Batasan Usia

Aplikasi dapat digunakan mulai usia 10 tahun. Pendaftaran sambungan baru hanya untuk pemilik KTP dan hunian.

6. Informasi Gangguan Layanan

Pengguna dapat menerima notifikasi terkait gangguan distribusi air, perawatan, atau pengumuman resmi.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sesuai perkembangan teknologi, regulasi, atau kebutuhan layanan. Perubahan diumumkan melalui aplikasi.

8. Kontak

Perumda Delta Tirta Sidoarjo
Jl. Pahlawan No.1, RW.006, Sidokumpul, Kec. Sidoarjo, Kab. Sidoarjo, Jawa Timur 61212
📞 (031) 8942886
📧 pdamdeltatirta@yahoo.com
🌐 https://pdam.sidoarjokab.go.id/

Privacy Policy

Perumda Delta Tirta Sidoarjo (“we”, “our”, or “us”) respects your privacy and is committed to protecting the personal data you provide when using our official application. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect users’ personal data.

1. Information We Collect

  • Personal Data: Name, address, ID number (KTP), customer number, phone number, email, and housing information for new connection registration.
  • Service Usage Data: Billing details, payment history, complaint status, service interaction records.
  • Technical Data: Device info, IP address, access logs, and other technical data.

2. Purpose of Data Usage

  • Providing access to water billing information.
  • Processing new water connection registrations.
  • Managing and responding to customer complaints.
  • Providing information on service disruptions or network maintenance.
  • Improving service quality and system security.

3. Data Storage and Security

User data is stored in our internal systems with protection in line with security standards. Data will not be shared or sold without consent, unless required by law. Access is only granted to authorized personnel.

4. Users’ Rights and Responsibilities

Users have the right to access, update, and correct their data, and are responsible for its accuracy. New connection registration requires a valid ID card (KTP) and residential property.

5. Age Restrictions

The app may be used by individuals aged 10 and above. New connection registration is only for users with a valid ID card and residential property.

6. Service Disruption Information

Users may receive notifications about water distribution disruptions, maintenance, or official announcements.

7. Changes to Privacy Policy

This policy may be updated based on technology, regulations, or service needs. Changes will be announced via the application.

8. Contact Us

Perumda Delta Tirta Sidoarjo
Jl. Pahlawan No.1, RW.006, Sidokumpul, Kec. Sidoarjo, Kab. Sidoarjo, East Java 61212
📞 (031) 8942886
📧 pdamdeltatirta@yahoo.com
🌐 https://pdam.sidoarjokab.go.id/